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上海上港亚冠赛程2019:美容師不會銷售 按照這七步 保你做銷冠

發表時間:2019-09-09 00:12:22閱讀次數:404
     什么是銷售?有人認為銷售就是賣家將產品通過自己的溝通能力賣給買家,固然這也是一種銷售形式,但小編更愿意將銷售理解成為一種行為,即賣方通過觀察了解消費者需求,給予合理的建議,設法滿足買方意愿,并提供一定期限售后服務的行為。優秀的銷售人員絕不會只對自身優勢和所賣產品的了解,而是對買方動態與心理變化的了解。
  

上海上港logo www.aqjsmu.com.cn   成為一名銷售優秀的美容師需要經過不斷磨練,如果你愛學習,善于思考,你便會發現,在與顧客之間進行具體銷售過程的時候,會有具體的步驟可以借鑒,將這些步驟牢記于心,并按此進行,銷售自然也會水到渠成。

美容師銷售

  
  步驟一、建立平等關系:初次與顧客見面,既要留下良好的第一印象,也要對顧客要有尊稱,以禮相待乃中華民族傳統美德,很少有人會拒絕以禮相待之人,同時也不要卑躬屈膝,認為別人來消費就是大爺,自己做服務就低人一等,而是對待顧客像朋友一樣,這樣才能平常心對話。
  

  步驟二、從問中獲取信息:美容師如果想要知道顧客心理在想什么,切不可只說不問,盲目的猜測始終不會得到準確的信息,只有通過詢問才能了解顧客的真實需求,雖然有些美容師覺得太直接了不好,但這樣比猜測得到的不實信息給予錯誤判斷而失去顧客要好的多。

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  步驟三、聆聽顧客的心聲:每一次認真的聆聽都是對講述者最好的尊重,每一次的聆聽都能夠從顧客身上獲取碎片化或重要的信息。聆聽顧客的心聲,同時也需要給出回應,表示贊同也好,同情也罷,找準契合點,讓顧客說出真實需求或想法。
  

  步驟四、設法滿足顧客心愿:我們都知道,讓顧客滿意才能更大限度接近成交,不過有時候,人越是容易得到的東西就越不珍惜,如果有顧客說我要這個,你輕易的答應了,她可能會懷疑是不是上當了,竟然答應的這么爽快,結果出現反悔不成交或要增加其它選項才能完成交易。因此在滿足顧客心愿的時候,要給出限定條件,表現出自己比較為難的情景,讓顧客覺得能夠爭取到實屬不易,內心也會有感謝之情。

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  步驟五、制定合理套餐方案:錢不是浪打來來的,即便再有錢的顧客也會珍惜手中的錢,美容師需要制定既能有效護理,又能省錢的方案,顧客心理自然會十分高興,這時離成交也就不遠了。
  
  步驟六、促成最后交易:當顧客出現了成交意愿的苗頭之時,需要果斷迅速并有禮貌的詢問對方支付方式,動作要快,反應要及時,切不可讓顧客有時間再想想的機會。
  

  步驟七、做好售后服務:真正服務顧客是在顧客離店之時,顧客成交之后,要做好售后服務工作,這是提升滿意度,顧客再次進店(頻頻光臨)的最好方式。


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